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天猫推行网购家装 合肥、蚌埠和滁州成试点城市

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本报讯   网购家装很便宜,但要自己去提货并安装,这让许多消费者很纠结。昨天,天猫宣布在全国100个试点城市的主城区推行网购家装“免费配送、上门安装”服务,我省合肥、蚌埠和滁州的部分主城区居民可以享受这项服务。

上个月,家住合肥市蜀山区的金女士网购了一张实木儿童床,卖家从湛江发货过来,但说明需要用户去附近物流点自提并自行安装。“开车运回来,和老公两个人累得要死把床搬上楼,还要对着说明书组装半天,简直是‘身心备受摧残’。”

由于家装行业的特殊性,“最后一公里”的服务难题让商家和消费者都有些头疼。昨天,天猫宣布,在全国100个试点城市的主城区推行网购家装“免费配送、上门安装”服务。在百个城市范围内,凡是在天猫上购买相应的家装产品,都将享受按时免费送货上门,由专业团队进行免费安装等服务。

新安晚报记者了解到,目前试点城市中包括我省3个城市的部分城区,分别是合肥市(蜀山区、庐阳区、包河区、瑶海区)、蚌埠市(龙子湖区、蚌上区、禹会区、淮上区)以及滁州市(琅琊区、南谯区)。

据了解,在天猫家装频道中,已经有超过100家核心商户加入了“送货上门并安装¥0.00”的服务,并承诺在发货之日起30天内完成送货上门和安装到位的服务。反之,商家将主动赔付消费者。天猫方面表示,这项服务将陆续扩展到更多的城市和地区,同时还将有更多商家加入进来。  本报记者   陈丽卿